【対象製品】キマルーム B2B
空室一覧メールが送れない場合の原因と対応をご説明します。
１．エラーがないか確認する
１‐１．「メール送信先を選ぶ」から「送信先一覧」を選択する
１‐２．エラーがないか確認する
キマルームでは、何らかの原因でメールが送ることができないと判断した宛先には、「エラー」がつき「配信停止」状態にします。
・エラーがある場合：本マニュアル2-1へ
・エラーがない場合：本マニュアル3-1へ
２．エラー内容を確認する
２‐１．「！」にカーソルを合わせて内容を確認する
２‐２．以下エラー一覧から原因と対応を確認する
２‐３．配信停止の解除を行う
エラー原因解消後、以下URLより「配信停止解除フォーム」にアクセスしてください。
＜配信停止解除フォーム＞
２‐４．配信停止の解除を行う
２‐５．配信停止の解除を行う
宛先にメールを送信することが可能になりました。
※エラー原因が解消されていない場合、「配信停止解除フォーム」より解除を行っても、メール送信を再試行した際、同じエラーが付与され送信できません。
３‐１．送信履歴を確認する
３‐２．送信履歴を確認する
＜「未送信」の場合＞
・送信されるまでしばらくお待ちください。
・9時～11時は他の不動産会社様もメール配信されているため、メール送信が込み合い順番待ちが発生します。（通常、長くとも1時間程度で送信されます）
＜「送信済み」の場合＞
・キマルームからメールが送られています。
・先方でメールが受信できていない場合は、本マニュアル3-3以降をご確認ください。
３‐３．迷惑フォルダを確認する [受信側の対応]
＜迷惑フォルダの確認＞
メールが迷惑フォルダなど、別のフォルダにないか検索してご確認いただいてください。
件名：XXXX 空室一覧（XXXXは不動産会社名です）
FROM：no-reply@kimaroom.jp
※画像はgmailの例となります。
３‐４．メール文をリセットして再送する [送信側の対応]
Q.以前とメール文を変更していません。同じ文章でも、メールが届かなくなることがありますか？
A.はい。メールソフトやウイルス対策ソフトは迷惑メール対策を日々強化しています。
これまで届いていたメール文が、ある日突然届かなくなることもございます。
３‐５．メールサーバー運用者に確認いただく [受信側の対応]