【対象製品】キマルーム B2B
本マニュアルでは、以下エラーメッセージが表示される原因と対処方法をご説明します。
＜エラーメッセージ＞
「他のPCよりご利用中のIDでログインが行われました。同じIDで同時ログインはできません。（強制的にログイン画面に移動します）」
２．Microsoft EdgeのCookieの削除及び設定変更
１．エラーメッセージと原因と対処方法
１‐１．エラーメッセージの確認
「他のPCよりご利用中のIDでログインが行われました。同じIDで同時ログインはできません。（強制的にログイン画面に移動します）」
というメッセージが表示されます。
１‐２．どういった時にエラーメッセージが表示されるか
①複数のPCから同じIDでキマルームに同時にログインした場合
②一つのPCから複数のブラウザを使い、同じIDでキマルームにログインした場合
１‐３．エラーが表示された時の対応
「利用IDの追加方法」「パスワードの再発行」については、以下関連マニュアルをご確認ください。 「Microsoft EdgeのCookieの削除 及び Cookie保存設定」については、本マニュアル2-1以降をご確認ください。
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◆同じIDを利用して同時にログインしている人がいないか確認する
いる → キマルームのIDを追加発行し、新規IDでログインしてください。
いない → 退職者がログインしている可能性はございますか？
念の為、パスワードの変更をお勧めします。
◆一つのパソコンから複数ブラウザを使い同じIDで同時にログインしている場合
再起動して一つのブラウザでログインしてください。
◆上記に該当せず、エラーが行事される場合（ブラウザはMicrosoft Edgeを利用）
Cookieの削除とCookie保存設定の変更をお試しください。
２．Microsoft EdgeのCookieの削除及び設定変更
２‐１．「…」から設定を確認
キマルームの推奨ブラウザはGoogle Chromeです。Microsoft EdgeではなくGoogle Chromeでキマルームにアクセスいただくことをお勧めします。
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２‐２．Microsoft EdgeのCookieの削除及び設定変更
２‐３．Microsoft EdgeのCookieの削除及び設定変更
「●」が右よりになっている場合は、本ステップの操作は不要です。
２‐４．Microsoft EdgeのCookieの削除及び設定変更
２‐５．Microsoft EdgeのCookieの削除及び設定変更
２‐６．Microsoft EdgeのCookieの削除及び設定変更
設定完了後、キマルームにログイン可能かお試しください。
キマルームログイン画面：https://kimaroom.jp/