【対象製品】キマルーム CRM
WEB接客機能を開始する方法についてご案内します。WEB接客機能をオンラインでの内見案内やIT重説に活用いただけます。遠方のお客様などの来店負担を軽減するのに役立てることも可能です。
WEB接客画面内での操作に関してはこちらをご覧ください。WEB接客は以下2つの方法で開始いただけます。
※CRMアプリからのWEB接客機能は非対応となります。
①顧客とのメッセージ画面でWEB接客機能を開始する
１．メッセージ画面を開く
２．メッセージ画面に「Web接客作成」を挿入する
３．必要事項を入力する
４ｰ１．WEB接客のURLが発行できたことを確認
お客様へのメッセージにWeb接客のテキスト（画像参照）が追加されたことを確認し、必要に応じメッセージを追加入力後、「送信」をクリックします。
送信するとこちらの画面が表示されます。
▼顧客側受信メール▼
▼顧客側メッセージ画面▼
②顧客の詳細画面でWEB接客を設定する
１．「詳細」から「WEB接客」を選択する
２．「WEB接客追加」をクリックする
３-１．必要項目を入力し、保存する
３-２.「保存する」を選択した場合
該当のWEB接客の右端にある「・・・」をクリックし、「メッセージで送信」を選択します。
お客様へのメッセージにWeb接客のテキストが追加されたことを確認し、必要に応じメッセージを追加入力し、「送信」をクリックします。
３‐３.「すぐ開始する」を選択した場合
WEB接客の待機画面が開くので、「メッセージで再招待する」をクリックし、顧客へメッセージを送ると顧客にWEB接客の開始案内を送ることができます。
３‐４．WEB接客の予定を確認
WEB接客の予定は「タスク」に自動的に反映されるため、「タスク」にてWEB接客予定を確認することが可能です。