【対象製品】キマルーム PM
契約者ごとのステータスとステータスの状態についてご案内します。
検索方法については、こちらをご確認ください。
１．対象のグループを選択する
２．契約者ごとに各種ステータスの確認が可能になっております
各種ステータスの一覧と確認方法は下記になります。
➊更新管理ステータス一覧
更新手続きがどこまで進んでいるか確認したい場合は「更新管理」を確認します
| 手続完了 | 「…」のメニューから「手続完了」をクリックした際に表示されます。 |
| 退去完了 | 「…」のメニューから「退去完了」をクリックした際に表示されます。 |
| 手続期日間近 | 手続期日の1週間前から表示されます。 |
| 手続期日超過 | 手続期日当日から表示されます。 |
| 事前案内済 |
事前案内を送信すると表示されます。 事前案内を送信した後、更新案内を送信すると表示が消えます。 |
| 更新案内済 | 更新案内を送信すると表示されます。 |
| 変更情報あり | 契約者が勤務先などの情報を変更した際に表示されます。 |
| 未確認 | 「退去」を契約者が選択した際などに表示されます。 |
| 署名依頼済 | 電子署名を依頼済かつ未開封の際に表示されます。 |
| 署名済 | 契約者（借主）、家主、連帯保証人など設定した全員が電子署名を完了すると表示されます。 |
➋契約者ステータス一覧
| 契約者の携帯電話番号がキマルームPMに保存されている場合、黒色になります。マウスオンで携帯電話番号が表示されます。 | |
| 契約者の電話番号がキマルームPMに保存されている場合、黒色になります。マウスオンで電話番号が表示されます。 | |
| 契約者のメールアドレスがキマルームPMに保存されている場合、黒色になります。マウスオンでメールアドレスが表示されます。 | |
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「書面手続」の操作を行った契約は、黒色になります。詳しくはこちらのマニュアルをご確認ください。 |
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| 未読の新着メッセージがある場合、オレンジ色になります。詳しくはこちらのマニュアルをご確認ください。 | |
| 事前案内に回答した契約は、、黒色になります。詳しくはこちらのマニュアルをご確認ください。 |
➌更新時費用
各契約の更新時の費用で振込の金額の合計金額が表示されます。
➍送信ステータス一覧
契約者に案内が届いたか確認したい場合は「送信」を確認します
※送信ステータスはキマルームPMから事前案内、更新案内、メッセージなどを送信する毎に上書きされます。
| 未送信 | 事前案内、更新案内、メッセージなどが未送信の状態です。 |
| 送信成功 | 契約者の端末に事前案内、更新案内、メッセージなどが送信成功した状態です。 |
| 送信エラー |
契約者の端末に事前案内、更新案内、メッセージなどが送信できなかった状態です。 送信が失敗した具体的な理由と対応方法は「送信エラー」にマウスを合わせると表示されます。 ※送信エラーとなった場合、定期180分間隔(6,9,12,15,18,21時)、4回まで送信ステータスが更新されます。 例：送信時に契約者の端末の電波の状況が悪く受信できなかったが（送信エラー）、その後電話状況がよくなり、受信できた（送信成功） |
| 処理中 |
契約者の端末に事前案内、更新案内、メッセージなどが送信中状態です。 しばらくしてから画面の再読み込みをして、送信結果を確認してください。 |
➎開封ステータス一覧
契約者が案内を見てくれたか確認したい場合は「開封」を確認します
| 未開封 | 契約者が未ログインの状態です。 |
| 開封済 | 契約者が更新案内に記載のURLをクリックし、本人確認画面からログインに成功すると「開封済」へ変わります。 |
➏更新/退去ステータス一覧
契約者が更新か退去か確認したい場合は「更新/退去」を確認します。
| 未手続 | 契約者が更新・退去のどちらも選択していない場合に表示されます。 |
| 更新 |
契約者が更新を選択した場合に表示されます。 |
| 退去中 |
契約者が退去を選択した場合に表示されます。 ※キマルームPMの退去機能をONにしている場合に限ります。 キマルームPMの退去機能をOFFまたは任意のURL（解約フォームなど）に遷移する設定にしている場合は表示されません。 |
➐付帯ステータス一覧
付帯設定を行った場合の回答・確認状況が表示されます。詳しくはこちらのマニュアルをご確認ください。
| 確認済 | 契約者が更新登録画面で「書類を確認しました。」にチェックを入れた場合に表示されます。詳しくはこちらのマニュアルをご確認ください。 |
| 申し込む | 契約者が更新登録画面で「申し込む」を選んだ時に表示されます。詳しくはこちらのマニュアルをご確認ください。 |
| 申し込まない | 契約者が更新登録画面で「申し込まない」を選んだ時に表示されます。詳しくはこちらのマニュアルをご確認ください。 |
➑署名ステータス一覧
契約者が電子署名したか確認したい場合は「署名」を確認します
※「電子署名依頼設定」については、こちらを確認してください。
| 電子署名依頼を手動で行う設定とした場合 |
電子署名依頼を更新登録と同時にすると設定とした場合 かつ、署名者が賃借人のみの場合 |
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| 未送信 |
管理会社から契約者（署名者）へ署名依頼していない状態です。 |
賃借人が電子署名していない状態です。 |
| 送信エラーあり |
管理会社から契約者（署名者）へ署名依頼しましたが、送信エラーとなっている状態です。 |
署名完了の通知（SMSまたはメール）が送信エラーとなっている状態です。 |
| 未開封あり | 管理会社から契約者（署名者）へ署名依頼を手動で送信したが、開封（ログイン）していない状態です。 | - |
| 未署名あり | 管理会社から契約者（署名者）へ署名依頼を手動で送信し、開封（ログイン）したが、署名していない状態です。 | - |
| 署名済 | 管理会社から契約者へ署名依頼を手動で送信し、署名者として設定した署名者全員が署名を完了している状態です。 | 賃借人が電子署名した状態です。 |
➒入金/精算ステータス一覧
契約者の入金状況を確認したい場合は「入金/精算」を確認します
| 未入金/未精算 | 更新費用が未入金または、退去費用が未精算の状態です。 |
| 受付済※ | 借主がコンビニで決済した後、約10分後に表示されます。 |
| 入金/精算済 |
プルダウンで「入金/精算済」を選択した際に表示されます。 決済連携オプションをご利用の際は、クレジットカード決済が完了した場合にも表示されます。 |
| 受付済取消※ | 借主がコンビニで決済した後、決済が取り消された場合に表示されます。 |
| 入金/精算済取消※ | 決済連携オプションをご利用の場合で、クレジットカード決済またはコンビニ決済が取り消された場合に表示されます。 |
※については、決済連携オプションをご利用の場合にのみ表示されます。
詳しくはこちらをご確認ください。