【対象製品】キマルーム PM
更新案内送信後、書面対応を希望された契約者をキマルームPMで記録する方法をご案内します。
＜本マニュアルの内容＞
②書面手続へ変更後の契約者のキマルームPMへのログインについて
【書面での手続きに変更した記録を残す方法】
１．該当のグループをクリックする
２．書面で対応する契約の右端にある「・・・」をクリックする
３．「書面手続」を選択する
４．「書面手続する」をクリックする
５．「書面手続」が成功すると画面右上に「変更しました」と表示されます
６．「書面手続」をすると書面マークが黒くなります
７．書面マークにカーソルを合わせると「書面に変更した契約者です。」と表示されます
【書面手続へ変更後の契約者のキマルームPMへのログインについて】
書面とキマルームPMでの手続きを重複してしまうことを防ぐために「書面手続」に変更すると、契約者はキマルームPMにログイン不可となります。
■契約者が本人確認し、キマルームPMにログインしていた（開封済）場合
１．ショートメッセージのURLリンクをタップする
２．エラーメッセージが表示されます
■契約者がキマルームPMにログインしていなかった（未開封）場合
１．ショートメッセージのURLリンクをタップする
２．本人確認画面に遷移します
※契約者が一度キマルームPMにログインしていた場合は、表示されません。
３．本人確認後、エラーメッセージが表示されます
【書面手続解除の方法】
管理会社側が「書面手続解除」を行うと、契約者はショートメッセージ内のURLリンクをタップし、キマルームPMにログインできるようになります。
１．「書面手続」を取り消したい契約の「・・・」をクリックする
２．「書面手続解除」を選択する
３．「解除する」をクリックする
４．「解除する」が成功すると画面右上に「変更しました」と表示されます
５．「書面手続解除」すると書面マークがグレーになります