【対象製品】キマルーム CRM
来店予約の各種設定についてご案内します。
※設定は店舗ごとの設定となります。
１．設定画面を開き、来店予約機能をオンに変更する
※予約可能サービスは初期設定で「来店」、「内見」、「WEB接客」にチェックがついています。必要に応じてチェックを外してください。
【顧客WEBチャット画面】
来店予約機能をオンに設定すると顧客WEBチャット画面下部に来店予約アイコンが表示されます。
２．来店予約日時の設定
通常受付時間、NG時間、定休日の設定を行います。
※通常受付時間は、初期設定で「9:00~18:00」に設定されています。
通常受付時間：15分単位で8時から23時まで設定が可能です。入力した時間内のみ顧客側で選択が可能です。
NG時間：30分単位で8時から翌朝7時半まで選択が可能です。入力した時間内は顧客側で選択できません。
定休日：設定した曜日、祝日は顧客が選択できません。
※上記設定例※
通常受付時間 9:00~18:00
NG時間 12:00~12:59
定休日 水曜日
【顧客WEBチャット画面】
上記設定を行うと、顧客WEBチャット画面では以下の様に表示されます。
３．人数制限の設定
時間ごとの最大受付人数を設定可能です。
※定休日を設定している場合は選択肢が表示されません。
※上記設定例※
日曜日：（1時間ごとに1人の予約希望を受け付けます）
12月1日(日) 10:00に1名の予約が確定してる場合、
別の顧客では12月1日(日) 10:00～10:59は選べません。
【顧客WEBチャット画面】
上記設定を行うと、顧客WEBチャット画面では以下の様に表示されます。
４．来店予約不可日時の設定
指定日時を来店予約不可日に設定することが可能です。
※30分単位で8時から23時まで選択ができます。
※上記設定例※
8月23日設定
【顧客WEBチャット画面】
上記設定を行うと、顧客WEBチャット画面では以下の様に表示されます。
５．初回通知ボタン（WEBチャット）設定
顧客からの初回お問い合わせ時の自動応答メッセージに来店予約のボタンを追加することができます。自動応答メッセージ設定は、こちらのマニュアルをご確認ください。
６．店舗からのお知らせ設定
顧客の予約フォームの上部にご案内や、補足情報を設定することが可能です。
7．予約後自動返信文（3日前、1日前）
予約後の自動返信設定は、3日前、1日前それぞれ設定が可能です。設定すると顧客にSMS通知が送られます。1時間単位で8時から翌朝7時まで選択が可能です。
※機能をオンにしても文章を追加しなければ SMSは送られません。
※顧客WEBチャット画面に反映され、メッセージ下部に自動で「店舗名、日時、担当者名」 が挿入されます。
【顧客SMS、顧客WEBチャット画面】
上記設定を行うと、予約時登録携帯番号にSMS通知が届きます。
【顧客WEBチャット画面】
上記設定を行うと、顧客WEBチャット画面では以下の様に表示されます。