【対象製品】キマルーム PM
初回案内等のメール・SMSが届かない場合、契約者側が受信拒否設定をしている可能性がございます。
下記マニュアルを参考に設定の解除をお願いいたします。
＜ドコモ＞
■SMS拒否設定
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/sms/?icid=CRP_SER_sms_usage_to_CRP_INFO_spam_mail_sms
■SMSご注意事項
https://www.docomo.ne.jp/service/sms/notice/
■受信リスト／拒否リスト設定（メール）
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/domain/
＜au＞
■SMS (Cメール) の送受信ができない
https://www.au.com/trouble-check/smt/mail/detail2_3_1.html
■迷惑SMS（Cメール）防止方法
https://www.au.com/trouble-check/smt/mail/detail2_3_1.html
■受信リスト設定（メール）
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
＜ソフトバンク＞
■S!メール（MMS）／SMSの迷惑メール対策方法
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/
■「電話番号からの迷惑メール」を拒否設定する方法（iPhone）
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10636
■迷惑メールの対策はありますか？（iPhone）
https://www.softbank.jp/support/faq/view/12729
＜ワイモバイル＞
■SMSの迷惑メールが届く場合の対処方法
https://www.ymobile.jp/support/faq/view/22874
■iPhoneでメッセージを拒否する/フィルタする/報告する
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph203ab0be4/ios
＜その他、アプリ上の設定について＞
▼Android端末の場合
メッセージアプリでプラスメッセージをご利用の場合は、設定によってSMSの保存先が異なります。
連絡先未登録者をフィルタリングをONにしている場合は、
メッセージのページの左上プルダウンで、『不明な差出人』に切り替えて、
SMSが届いていないかをご確認ください。
また、マイページ ⇒ プライバシー ⇒ ブロックリストにSMSが届いていないかも併せてご確認ください。
▼ios端末の場合
メッセージアプリの設定で着信拒否した連絡先の内容をご確認頂き、
配信時の送信元電話番号が登録されている場合は解除してください。