【対象製品】キマルーム CRM
本マニュアルでは複数の顧客宛てにメッセージを一括送信した場合の、送信結果の確認方法をご案内します。
複数の顧客宛てにメッセージを一括送信する方法については下記をご参照ください。
１．「送信レポート」を開く
送信レポート画面の開き方は2通りあります。
１－１．メッセージ一括送信完了メールから開く場合
メッセージの一括送信が完了すると、キマルームに登録しているメールアドレス宛に「メッセージ一括送信が完了しました」という件名のメールが届きます。
メール内の「送信レポートを確認する」ボタンをクリックすると、「送信レポート」画面が開きます。
１－２．キマルームCRM画面から開く場合
キマルームCRMの画面から送信レポートを開く場合は、画面上部の「顧客管理」から「送信レポート」を選択して開きます。
２．「送信レポート」を確認する
送信レポート画面ではメッセージ一括送信を行った結果の概要を確認することができます。送信日時や各項目の値を選択すると送信結果の詳細情報が確認できます。
３．送信結果の詳細を確認する
顧客ごとに下記情報が一覧で確認できます。
「送信店舗」「送信種別」「送信先」「送信ステータス」「開封ステータス」「返信ステータス」
※一括送信したメッセージについて、24時間以内に返信があった場合のみ「返信あり」と表示します。
顧客名をクリックすると詳細が確認できます。