【対象製品】キマルーム CRM
メッセージ一覧画面への遷移方法、メッセージ一覧画面の構成、送信予約機能、下書き通知、通知・既読未読設定方法についてご案内します。
３．送信予約機能
４．下書き通知
1．メッセージ一覧画面への遷移方法
①トップ画面からの遷移
メッセージ一覧画面とは、顧客とのメッセージのやり取りをチャットやLINEのように一覧で確認できる画面です。エリアごとに詳細をご説明します。
メッセージ一覧から、条件を選択してメッセージを検索することが可能です。
※すべての検索結果は1ヶ月分しか表示されません。または、期間を1ヵ月に絞った検索が可能です。
顧客と担当店を基準に、新しいメッセージ順に上から表示されます。
※送信、受信は最終メッセージの種類によって表示されます。
メッセージ一覧は、状態によって色分けされます。
・黒：選択状態
・白：未読状態
・グレー：既読状態
③チャットエリア（顧客表示）について
メッセージ一覧エリアで選択された顧客とのやり取りがチャットエリアに表示されます。
メッセージは、種類によって色分けされます。
・緑：店舗側の通常メッセージ
・グレー：店舗側の下書きとして保存されているメッセージ
・青：店舗側の送信が予約されているメッセージ
・白：顧客側のメッセージ
※お使いの端末、比率によって画面表示が異なる場合がございます。
④入力エリア（対応中店舗表示）について
メッセージ入力画面が表示されます。
送信日時を指定してメッセージの送信予約をすることが可能です。
※送信時刻の設定は15分単位で設定が可能です。
未送信の下書きデータがある場合、メッセージ一覧画面を開くと通知メッセージが表示されます。
メッセージ設定から、①送信側設定（SMS通知）、②既読・未読設定が可能です。
設定画面を開く
①送信側設定（SMS通知）
SMSでメッセージを送信する際の、顧客側に表示される通知の文言を編集可能です。
※500文字まで設定可能です。
～顧客側の表示イメージ～
②既読・未読設定
メッセージ一覧画面でメッセージを表示した際、手動で既読にするか設定可能です。
自動：顧客名（メッセージ）をクリックすると既読になる
手動：顧客名（メッセージ）をクリック表示しても既読にしない＝「未読」をクリックすると既読になる