【対象製品】キマルーム PM
更新案内送信後、送信ステータスが「送信エラー」となった契約への対応方法をご案内します。
１．「グループ管理」または「契約者管理」をクリックする
※「契約者管理」をクリックすると、複数のグループについて（グループを横断して）検索することが可能です。
２．送信ステータスで「送信エラー」と選択し、「検索」をクリックする
３．マウスを「送信エラー」に合わせてエラー詳細を表示させる
４．表示されたエラー詳細に応じてそれぞれ対応する
主なエラー詳細と対応方法は以下の通りです。
実際に表示されるエラー詳細と若干表現が異なる場合がありますが、対応方法に変わりはありません。
| 表示されるエラー詳細 | 対応方法 |
| 何らかの理由で携帯端末へ送信できませんでした。 しばらくしてからもう一度送信してください。 |
しばらく時間を空けてから、再度送信してください。 何回か送信してもこのエラーが表示される場合は、電話などキマルームPM以外の方法を利用して契約者に連絡をしてください。 |
| 携帯端末が電源OFF / 圏外 / 通話中 / アプリがないいずれかの理由のため送信できませんでした。 しばらくしてからもう一度送信してください。 |
しばらく時間を空けてから、再度送信してください。 何回か送信してもこのエラーが表示される場合は、電話などキマルームPM以外の方法を利用して契約者に連絡をしてください。 |
| 携帯電話番号が設定されていないため、 送信できませんでした。 携帯電話番号を設定してからもう一度送信してください。 |
携帯電話番号をキマルームPMに保存してから、再度送信してください。 携帯電話番号の保存方法はこちらをご参照ください。 |