よくあるお問い合わせ
- 契約完了後もチャットを使うことができるのか？
- スタッフ（社員）が店舗異動となった際は、どのようにすればいいか？
- 宅建士を登録しようとしたところ「既に登録されている免許番号です」と表示され、登録できない
- 審査通過後、借主に審査通過メールを再送信したいが、再送信できない
- 申込やID連携しようとすると、「会社店舗情報が取得できませんでした」と表示されて、申込や連携ができない（申込できない、店舗異動したら連携できない）
- キマルームのパスワードが分からなくなってしまった。どうしたらよいか
- キマルーム IDを変更したいが、可能か？
- 宅建士番号の所持がないとID連携できないのか
- 辞めた社員のアカウントはどうするのか？
- なぜ担当者ごとにID連携が必要か。なぜ担当者ごとに連携する必要があるのか
- キマルームに登録したメールアドレスを変更したい DK PORTALとの連携を解除しなければならないのか？
- 送信済みのチャットは削除できないか？
- 借主が本人確認書類の撮影・認証ができない カメラ起動できない
- 申込者向けのマニュアルはありますか？
- 連携後にキマルームのIDを誤って削除してしまった。どうすればよいか？（ 「連携済みのキマルームIDが無効です」と表示される。）
- キマルーム IDがわからなくなってしまった （IDがわからず、ログインできない）
- 本申し込みをしようとしたところ、携帯電話番号下4桁を入力してもログインできない
- 申込がキャンセルとなった場合の対応はどうすれば良いか？
- 宅建士が所属店舗以外で宅建士業務（重説）を行いたい場合、どうしたらよいか
- 通知メールが届かない。
- 支払いクレジットカード情報を誤って登録してしまった 支払いを方法をクレジットカードから口座引き落としに変更したい場合どうしたらよいか
- 重説に記載の宅建業免許番号が異なる
- 申込詳細画面に遷移できない。エラー表示される
- 契約者が重要事項説明の説明を受けた後に、 「重要事項説明に同意のうえ、電子署名する」ボタンが押せない。先に進めない。
- 通知メールが届かない。
- 本申し込みで本人確認をしようとしたところ、以下メッセージが表示される。 「現在混みあっております。しばらく経ってからやり直してください。」 「複数端末ではお申込みできません」
- 申込詳細画面に遷移できない。エラー表示される 対象API: 不明 エラー種別: 不明 エラーメッセージ: 予期せぬエラーです
- 宅建士が所属店舗以外で宅建士業務（重説）を行う
- 申込みフォームに関する入力注意事項
- キマルーム IDがわからなくなってしまった