メール直接返信設定

【対象製品】キマルーム CRM

メール直接返信設定についてご案内します。
メール直接返信設定を「有効」に設定した場合、顧客がメッセージをメールで受け取った際、メール本文にメッセージが表示され、メールから直接返信することが可能になります。
※編集権限所持者のみ設定が可能です。

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メールでメッセージ送信

役割設定

 

 

１．各種設定の店舗別設定から、設定を行う

  

 

 

２．顧客にメールでメッセージが送信された際に、メール本文にメッセージが表示される

メール本文にメッセージ内容が表示されます。
「このチャットに返信」をクリックし、お客様専用ページからメッセージをご確認いただく事も可能です。

※ファイルを添付している場合、メール本文には表示されません。お客様専用ページからファイルをご確認いただくようご案内ください。

　　　　　　　　　　　　　　

 

３．顧客の送信画面について

  

メールから直接返信が可能です。
または「このチャットに返信」をクリック後、お客様専用ページから返信することも可能です。

※メールから直接返信した場合は、ファイルを添付できません。 ファイルを添付したい場合は、「このチャットに返信」をクリック後、お客様専用ページからご操作いただくようご案内ください。

　

 

 

４．顧客から受信したメッセージは顧客情報の「メッセージ」から確認が可能